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ICT-Supporter/in - Fokus ServiceDesk 100%
Gemeinde Reinach
Reinach
Per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung
Ihre Verantwortung
- Die Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Lösung von IT-Anfragen der Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support
- Als zentrale Ansprechperson am ServiceDesk unterstützen Sie rund 300 Mitarbeitende an 15 Standorten und sorgen für einen zuverlässigen und kundenorientierten IT-Support
- Sie unterstützen beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender und begleiten die Fachabteilungen in diesem Prozess, dokumentieren wiederkehrende Supportfälle und erstellen verständliche Anleitungen
- Zudem bringen Sie sich aktiv in die Optimierung des IT-Betriebs ein und unterstützen die System-Engineers bei Migrationen sowie Projekten in verschiedenen Infrastrukturbereichen
Ihr Hintergrund
- Eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im First- und Second-Level-Support
- Im Microsoft-365-Umfeld, in der Windows-Clientadministration sowie im Umgang mit mobilen Geräten fühlen Sie sich sicher
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, denken analytisch und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick
- Freude am Kontakt mit Menschen, eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine offene und lernbereite Haltung zeichnen Sie aus
- Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Zudem besitzen Sie einen gültigen Fahrausweis der Kategorie B
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