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Service und Prozess Managerin/Manager digitale Transformation 80–100 %
Bringen Sie die digitale Transformation des Kantons voran
Ihre Aufgaben – vernetzt, wirkungsvoll und zukunftsgerichtet
- Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Informatik, Kompetenzteams und Fachbereichen sowie strategische Weiterentwicklung der digitalen Basisplattformen
- Verantwortung für ein nutzerorientiertes Serviceportfolio inkl. SLAs und Qualitätsstandards und deren laufende Weiterentwicklung
- Mitwirkung bei Konzeption, Ausschreibung, Einführung und Optimierung der Plattformen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Nutzerfreundlichkeit und Effizienz
- Aufbau und Weiterentwicklung des kantonalen Prozessmanagements über alle Bereiche hinweg
- Erstellung von Analysen, Entscheidungsgrundlagen und Fachberichten sowie Mitwirkung in Gremien und Ableitung datenbasierter Massnahmen
- Weiterentwicklung interner Prozesse, Einsatz von Best Practices sowie Durchführung von Schulungen und Workshops
Ihr Profil – strukturiert, durchsetzungsstark und praxisnah
- Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Service- oder Prozessmanagement bzw. mit digitalen Plattformen, idealerweise im öffentlichen Umfeld
- Kenntnisse in gängigen Frameworks sowie im Risiko- und Qualitätsmanagement, Weiterbildung in digitaler Transformation von Vorteil
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständig, initiativ und überzeugend mit hoher Serviceorientierung und Resilienz
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil